Regulamin świadczenia usług w ZZ Dog Salon Dla Zwierząt

Dokonując rezerwacji wizyty w ZZ Dog, wyrażasz zgodę na warunki przedstawione w niniejszym regulaminie i zobowiązujesz się do ich przestrzegania.

Przed umówieniem pierwszej wizyty prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią regulaminu oraz o jego akceptację poprzez wypełnienie formularza.

AKCEPTUJ REGULAMIN

Brak akceptacji nie zwalnia Cię z obowiązku przestrzegania regulaminu. Sama rezerwacja wizyty oznacza akceptację jego zapisów, a salon może powoływać się na regulamin w sytuacjach spornych.

I. Fotografia i nagrywanie w salonie

1. W trosce o transparentność informujemy, że w naszym salonie wykonujemy zdjęcia i/lub nagrania wideo zwierząt podczas wizyt.
2. Korzystając z usług naszego salonu, zgadzasz się na wykorzystanie wizerunku zwierzęcia w celach promocyjnych i reklamowych.
3. Teren salonu może być objęty zasięgiem monitoringu. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa klientów, pracowników oraz ochrony mienia.

II. Umawianie wizyt i płatności

1. Wizyty można rezerwować przy pomocy poniższych metod:
   • telefonicznie pod numerem +48 536 485 848 w godzinach 10.00 – 18.00;
   • pisemnie przez kontakt w mediach społecznościowych – na Facebooku lub Instagramie;
   • online;
   • osobiście w salonie.
2. Jeśli musisz odwołać wizytę lub zmienić jej termin, zrób to co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą. W przypadku odwołania w czasie krótszym niż 24 godziny lub niepojawienia się na wizycie bez wcześniejszej informacji, przy kolejnej rezerwacji konieczne będzie opłacenie zarówno nieodbytej wizyty, jak i nowej rezerwacji.
3. Dbając o komfort Twojego pupila i innych klientów, prosimy o punktualne przyprowadzanie i odbieranie zwierząt.
   • Zastrzegamy sobie prawo do odwołania wizyty, jeśli bez uprzedniego poinformowania spóźnisz się powyżej 15 minut.
   • Zastrzegamy sobie możliwość pobrania dodatkowej opłaty w przypadku spóźnienia po odbiór zwierzęcia. Stawka ustalana jest z obsługą.
4. Przyjmujemy płatności kartą płatniczą, blikiem lub gotówką.
5. Cennik dostępny na stronie internetowej oraz w systemie rezerwacji online nie stanowi oferty handlowej, a zawarte w nim ceny mogą ulec zmianie. Przed wizytą zapoznaj się z aktualnym cennikiem.

III. Przygotowanie zwierzęcia do wizyty

1. Przed wizytą prosimy nie karmić psa przez min. 2 godziny i zabrać go na dłuższy spacer, aby mógł spokojnie załatwić swoje potrzeby.
2. Wszystkie zabiegi wykonujemy na czystych i wyczesanych psach. W trosce o najwyższą jakość naszych usług kąpiel odbywa się w salonie i nie musisz wykonywać tej czynności osobiście.
3. Wymagamy poinformowania nas przed wizytą o stanie szaty pupila oraz o ewentualnych trudnościach behawioralnych, które mogą mieć wpływ na przebieg wizyty.
4. Prosimy o przyprowadzanie kotów wyłącznie w transporterach.

IV. Zasady dotyczące odmowy przyjęcia

1. W przypadku zachowania pupila, które utrudnia lub uniemożliwia wykonanie usługi zastrzegamy sobie prawo do rezygnacji z dalszej pielęgnacji i pobrania całej należnej opłaty z uwagi na rezerwację czasu pracy.
2. Dbając o bezpieczeństwo wszystkich, przyjmujemy wyłącznie zwierzęta zaszczepione, w tym przeciwko wściekliźnie, oraz zabezpieczone przeciw pasożytom. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku stwierdzenia braku aktualnych szczepień, obecności pasożytów lub innych warunków, które mogą zagrozić zdrowiu zwierząt i ludzi. W przypadku, jeśli wymagane będzie specjalistyczne czyszczenie stanowiska pracy lub dodatkowe środki dezynfekujące, salon zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty.
3. Nie przyjmujemy zwierząt chorych, w trakcie cieczki lub z ranami. Skontaktuj się z nami w celu umówienia nowego terminu wizyty, jeśli Twój pupil wykazuje objawy choroby w ustalonej wcześniej dacie.
4. Przed wizytą koniecznie poinformuj nas o:
   • chorobach przewlekłych (np. epilepsja, choroby serca, neurologiczne),
   • alergiach skórnych lub innych zmianach na skórze,
   • schorzeniach i dysfunkcjach narządów ruchu,
   • szczególnych potrzebach związanych z wiekiem oraz wszystkim, co może wpłynąć na samopoczucie zwierzęcia podczas zabiegu.
5. W przypadku zatajenia informacji o stanie zdrowia zwierzęcia przez właściciela, salon nie ponosi odpowiedzialności za następstwa z tym związane. Groomer ma prawo w trybie awaryjnym skorzystać z pomocy weterynarza. Koszty pomocy weterynaryjnej w takim wypadku ponosi właściciel zwierzęcia.

V. Zakres i realizacja usług

1. Dla zapewnienia maksymalnego komfortu zwierzęcia, zabiegi pielęgnacyjne z zasady wykonujemy bez obecności właściciela. Zwierzęta są w takich warunkach spokojniejsze i chętniej współpracują, co pozwala na sprawniejsze przeprowadzenie wizyty. Jeśli szczególnie zależy Ci na obecności podczas zabiegów, skontaktuj się z obsługą.
2. Podczas wizyt adaptacyjnych szczeniąt obecność opiekuna jest wymagana, aby pupil czuł się bezpiecznie. Również w przypadku wyjątkowo źle znoszących zabiegi kotów zastrzegamy sobie prawo do obowiązkowej obecności właściciela.
3. Jeśli ze względu na stan szaty (tj. zakołtunienie, filc, itp.) lub utrudnioną współpracę z groomerem czas obsługi pupila wydłuży się, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkowy czas zgodnie z Cennikiem. W przypadku, jeśli zarezerwowany czas okaże się niewystarczający, groomer ma prawo do wykonania tylko części usługi mieszczącej się w zaplanowanym czasie.
4. Używamy jedynie profesjonalnych, atestowanych kosmetyków dla zwierząt. W trosce o zdrowie zwierząt i środowisko są to wyłącznie kosmetyki ekologiczne.
5. Stanowisko pracy i narzędzia są dokładnie czyszczone i dezynfekowane po każdym kliencie.
6. Zastrzegamy sobie prawo odmowy wykonania zabiegów, które mogą zaszkodzić dobrej kondycji sierści i skóry zwierzęcia. Dotyczy to w szczególności np. strzyżenia kotów lub strzyżenia psów ras, które zgodnie z zasadami pielęgnacji powinny być trymowane i innych zabiegów (np. wygolenie na bardzo krótko), które w ocenie naszych specjalistów mogłyby negatywnie wpłynąć na zdrowie i kondycję szaty zwierzęcia.
7. Przed rozpoczęciem zabiegu ustalamy z Tobą wygląd pupila oraz sposób pielęgnacji. Zależy nam, aby rezultat spełniał Twoje oczekiwania, jednak zastrzegamy sobie prawo do zmiany wcześniej ustalonych szczegółów, jeśli będzie to konieczne dla komfortu i dobrostanu zwierzęcia.
8. Czas wykonania zabiegu może być krótszy niż czas podany w cenniku. Nie jest to podstawa do obniżenia ceny usługi. Jeśli wykonanie usługi wymaga więcej czasu niż zakładany przedział podany w cenniku, naliczamy dodatkową opłatę zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na https://zzdog.pl/cennik/.
9. Zdarza się, że Twój pupil ze względów behawioralnych, zdrowotnych lub innych nie pozwala na wykonanie różnych czynności pielęgnacyjnych. Nie stanowi to podstawy do obniżenia ceny – cena pakietu obejmuje rezerwację czasu, przygotowanie zwierzęcia oraz wykonanie wszystkich możliwych zabiegów.
10. Oferowany zabieg usuwania kamienia nazębnego wykonywany jest bez znieczulenia i ma charakter kosmetyczny. Nie jest to zabieg weterynaryjny i nie daje efektów porównywalnych z zabiegiem wykonywanym przez lekarza weterynarii pod narkozą. Skuteczność zabiegu zależy od stopnia zaawansowania kamienia, stanu uzębienia oraz współpracy psa. W przypadku braku możliwości bezpiecznego wykonania zabiegu lub jego pełnego zakresu, usługa może zostać przerwana lub wykonana częściowo. Zabieg nie gwarantuje idealnie białych zębów ani określonego efektu wizualnego. Korzystając z usługi, akceptujesz jej kosmetyczny charakter i ograniczenia, a także fakt, że brak oczekiwanego efektu lub niemożność wykonania zabiegu z przyczyn niezależnych od salonu nie stanowią podstawy do reklamacji.
11. Uwagi dotyczące efektu wykonanej usługi (np. długości cięcia, kształtu fryzury lub innych elementów estetycznych) należy zgłosić przy odbiorze zwierzęcia z salonu. Umożliwi to wykonanie niezbędnych poprawek od razu lub w pierwszym możliwym terminie.
12. Reklamacje lub roszczenia wynikające z wykonanej usługi należy zgłosić przy odbiorze zwierzęcia z salonu. Reklamacje składane po odbiorze zwierzęcia nie będą rozpatrywane.
13. Wydajemy zwierzę wyłącznie osobie, która je przyprowadziła lub przez nią wskazanej.

VI. Zasady zachowania w salonie

1. W trosce o komfort i bezpieczeństwo zwierząt, klientów oraz personelu, prosimy o zachowanie spokoju i porządku na terenie salonu. Zabrania się wnoszenia i spożywania alkoholu oraz środków odurzających, prowadzenia handlu lub akwizycji, a także zachowań uznawanych za niekulturalne lub zakłócające pracę salonu.
2. Korzystanie z urządzeń i maszyn dostępnych w salonie oraz rejestrowanie dźwięku i obrazu możliwe jest wyłącznie za zgodą personelu.

AKCEPTUJ REGULAMIN